Des questions simples. Des réponses simples.

Pas un guichet de plus

Enjoy Life n’est pas une maison de quartier traditionnelle. Mais le lieu ne doit pas non plus donner l’impression d’un service d’aide. C’est justement entre les deux que se trouve sa force.

Un lieu où il y a quelque chose à faire et à découvrir, où les gens se rencontrent et où l’aide est proche quand elle est nécessaire. Ne pas partir du système. Partir de la vie quotidienne.

Des questions simples. Des réponses simples.

Les gens ne demandent pas toujours de l’aide tout de suite. Parfois, ils attendent parce que leur question ne leur semble pas encore assez importante pour demander de l’aide.

L’argent, la santé, les contacts sociaux, la sécurité dans le quartier : des sujets ordinaires auxquels tout le monde est confronté tôt ou tard. Pas de procédures compliquées. Pas de jargon. Pas d’étiquette sur la question.

Il suffit d’entrer.

Le quartier comme point de départ

Oosterheem est plus qu’un code postal dans un brief. Le quartier lui même devient l’univers visuel d’Enjoy Life. Des lieux, des personnes et des situations reconnaissables se retrouvent dans un même paysage illustré.

Chacun des cinq thèmes a sa place et sa couleur. Des sujets différents, un seul univers reconnaissable. Quelque chose de complexe devient étonnamment simple.

L’aide a un visage

Derrière une organisation, il y a des gens. Alors pourquoi les cacher ?

Les partenaires du quartier et les professionnels ont chacun leur propre avatar illustré. Pas comme décoration, mais comme point de repère. Les mêmes visages apparaissent sur les cartes thématiques, dans l’infographie et dans la communication autour d’Enjoy Life.

Quand quelqu’un entre, il peut reconnaître une personne. Et cette reconnaissance réduit la distance.

Une identité présente dans le quartier

L’identité ne reste pas sur le papier. Les cartes thématiques, les annonces, les réseaux sociaux et l’infographie font vivre le même univers à l’extérieur. Sur place, la vitrophanie, la signalétique et les autres supports rendent Enjoy Life facile à reconnaître.

De la communication à l’environnement. De l’environnement au point de repère. La porte devient ainsi plus facile à franchir, au sens propre comme au figuré.

Les habitants trouvent le chemin

Dans ce retour sur le projet, on entend ce que cette reconnaissance a apporté. Les habitants découvrent Enjoy Life grâce à la communication dans le quartier, à Facebook et aux médias régionaux, puis viennent avec toutes sortes de questions.

C’est exactement l’idée : ne pas attendre qu’une question devienne un problème, mais permettre le contact plus tôt.

Une idée qui fonctionne toujours

Enjoy Life existe toujours. Les habitants d’Oosterheem peuvent encore venir poser des questions sur l’argent, l’éducation, la solitude ou les changements dans leur vie.

La question de communication d’origine reste donc actuelle : comment réduire la distance entre les habitants et la ville ?

Ne pas communiquer depuis le guichet, mais partir de la vie quotidienne des gens.